Información de interés

• Instrucciones a los Asegurados
• Situaciones asistenciales excepcionales
• Prestaciones que requieren autorización en oficina 
   
• Servicios Hospitalarios. Descargue según el nivel de servicio:
  
  • Nivel 2
  • Nivel 3A
  • Nivel 3B
  • Nivel 4

Preguntas frecuentes

¿Desde cuándo puedo usar mi póliza y cómo?

La póliza de asistencia sanitaria entra en vigor el mismo día que el titular solicita en su Mutualidad el alta en ASISA. Para usar nuestros servicios, simplemente tiene que seleccionar del Catálogo de servicios el médico, profesional sanitario o ATS/DUE que desee que le atienda.

¿Cómo puedo usar ASISA si todavía no tengo la tarjeta magnética?

Aunque no tenga en su poder la tarjeta magnética no es motivo para no poder usar los servicios de ASISA, eso sí, es imprescindible que se identifique como asegurado de Asisa facilitando su DNI y nº de afiliación y los centros sanitarios y profesionales de la sanidad que figuran en las distintas guías de servicios provinciales tienen instrucciones de la manera de proceder cuando un asegurado no va provisto de su tarjeta. En estos casos, se le entrega al paciente un volante de registro extraordinario que se cumplimenta con sus datos personales y el tipo de asistencia recibida que deberá de firmar el asegurado.

¿Sí salgo al extranjero, qué tengo que hacer?

Las coberturas de los distintos conciertos suscritos con las Mutualidades MUFACE, ISFAS o MUGEJU no incluye la asistencia en el extranjero, por lo que le sugerimos se dirija a la Delegación Provincial de su Mutualidad donde le podrán informar con mayor detalle de los trámites que deberá de realizar.

¿Qué cobertura dental tengo con mi póliza?

Los conciertos vigentes que hay suscritos con respecto a la cobertura de Estomatología y Odontología contempla lo siguiente: Comprenderá el tratamiento de las afecciones estomatológicas en general, incluyendo toda clase de extracciones, limpieza de boca una vez por año o, previo informe justificativo del facultativo especialista, y la periodoncia. Asimismo incluirá el programa de salud buco-dental dirigido a los niños menores de 15 años, consistente en revisiones periódicas, aplicación de flúor tópico, selladores oclusales y obturaciones o empastes. Quedan excluidos, tanto en lo referente a su coste, como a su colocación, los empastes, (excepto las obturaciones del programa de salud buco-dental), la endodoncia, las prótesis dentarias, los implantes osteointegrados y la ortodoncia. Le sugerimos que se dirija a la Delegación Provincial de su Mutualidad para que le informen de las distintas ayudas o compensación económicas que le corresponde por las prestaciones que están excluidas y los trámites que tiene que realizar para solicitarlas.

¿Cuándo puedo cambiar de Entidad?

Las Mutualidades todos los años durante el mes de Enero abren un plazo para que el Mutualista que lo desee pueda libremente cambiar de Entidad. Fuera de este plazo el cambio debe de cumplir los requisitos que se especifican en los conciertos.

¿Dónde puedo solicitar un talonario de recetas?

Las recetas las facilita la Mutualidad correspondiente por lo que debe de dirigirse a la Delegación Provincial de su Mutualidad para solicitarlas.

¿Dónde debo solicitar los partes de maternidad y los partes de baja?

Este tipo de documentación la facilitan exclusivamente a los interesados sus Mutualidades por lo que les sugerimos que se dirijan a la Delegación Provincial de su Mutualidad.

¿Cómo doy de alta a un nuevo beneficiario?

Este trámite tiene que realizarlo el titular en la Delegación Provincial de su Mutualidad y una vez sea procesada esta nueva alta, será la Mutualidad la que comunique y facilite a ASISA toda la información sobre esta inclusión de beneficiario dentro de la cartilla del Mutualista.

Si un beneficiario causa baja ¿Puede seguir en ASISA?

Existe un tipo de póliza para los beneficiarios que causen baja en la Mutualidad y que deseen continuar siendo asegurados de ASISA, que además de ofrecer ventajas económicas, respeta la antigüedad suprimiéndose los periodos de carencia.

¿Se pueden contratar otros seguros?

Además de la asistencia sanitaria que usted como Mutualista a través de ASISA tiene, le ofrecemos la posibilidad de contratar cualquiera de los diferentes productos que comercializamos cuyas coberturas y tarifas, como podrá observar, en relación precio/calidad son de las más competitivas que existen en el mercado:

• Asisa Accidentes: le permite disponer de una importante indemnización económica en caso de accidente, incluyendo el infarto agudo de miocardio en la categoría de accidente.
• Asisa Hospitalización: le garantiza una remuneración económica, previamente pactada, por los días que usted permanezca ingresado.
• Asisa Previsión: El beneficiario del seguro recibirá una indemnización previamente pactada en la suscripción de la póliza por muerte en accidente.
• Asisa Dental: Le ofrece un servicio odontológico integral con la tecnología más avanzada y los profesionales más cualificados.

Para ampliar esta información pulse aquí