Mi tarjeta de ASISA no funciona

• Si tu tarjeta física no funciona, recuerda que siempre tienes disponible en la tarjeta digital en tu área privada. Puedes identificarte con ella en los centros médicos.  
• Es posible que la banda magnética esté dañada. En ese caso, solicita online una nueva desde tu Área Privada de cliente de la web o la app ASISA, en el apartado "Tarjetas". Si eres el tomador, puedes pedir una nueva tarjeta de cualquier de los asegurados a tu cargo. Tardará unos 7 días en llegar a tu domicilio. También es posible que el uso de la tarjeta esté temporalmente restringido por tener recibos pendientes de pago.

El Tomador de la póliza, esto es, el titular, es el único que puede abonar los recibos pendientes de pago.

Lo más rápido es hacerlo online, mediante bizum o tarjeta bancaria, desde tu área priva de cliente de la Web la APP de Asisa. Asegúrate de que tienes acceso al icono "Recibos". Si no eres el Tomador de la póliza, no podrás verlo y, por tanto, no podrás hacer esta gestión.

Al hacer clic sobre el icono verás que aparece una alerta en la pantalla indicando que tienes recibos pendientes de pago y el importe al que asciende tu deuda. Si tuvieses recibos pendientes de diferentes ramos, por ejemplo, de ASISA Salud y ASISA Vida, deberás abonar el total de la deuda pendiente de cada ramo en la misma operación. Puedes dejar para otro momento el pago de los recibos pendientes del segundo ramo, pero no es posible fraccionar el pago de los recibos pendientes de un mismo ramo.

Si lo prefieres, también puedes contactar con el teléfono de atención al cliente Soy de ASISA y facilitarnos la numeración de tu tarjeta de crédito.

O bien puedes ir a cualquier Delegación de ASISA y pagar en efectivo o con tarjeta de crédito.

Envíanos un mail a asisa.informacion@asisa.es y te responderemos por escrito.

Tu tarjeta se activará en el instante en que ASISA tenga constancia de que has abonado el importe pendiente de pago y podrás recibir atención médica a partir de ese momento. Con carácter general, han de trascurrir 24 horas desde que se ha efectuado el pago.

En caso de ingreso hospitalario, el hospital pondrá esta circunstancia en conocimiento de tu Delegación de ASISA, a fin de que ésta decida si se hace cargo o no, de los gastos que se originen el primer día de estancia hospitalaria. Si la Delegación no acepta el pago de la prestación, los gastos correspondientes a ese primer día de ingreso correrán por cuenta del cliente.