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Información adicional RGPD

ASISA ASISTENCIA SANITARIA INTERPROVINCIAL, S.A.U. se preocupa por proteger los datos personales de sus asegurados y tratarlos con la mayor transparencia. Por este motivo, a continuación, se facilita información relativa a los tratamientos que se realizan con los datos facilitados durante la solicitud del seguro, y en su caso, durante el desarrollo de la relación contractual que mantenemos con nuestros asegurados.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

El responsable del tratamiento es ASISA ASISTENCIA SANITARIA INTERPROVINCIAL DE SEGUROS, S.A.U. (en adelante, ASISA o la Entidad), con CIF A08169294 y con domicilio social en Calle Juan Ignacio Luca de Tena, 12, 28027.

La Entidad tiene nombrado formalmente un Delegado de Protección de Datos Personales, que tiene habilitado el siguiente canal de comunicación: DPO@grupoasisa.com

¿Cómo obtenemos sus datos personales?

Para dar respuesta a esta pregunta deben distinguirse entre las fuentes de las cuales proceden sus datos personales y la tipología de datos personales tratados por ASISA:

a) Fuentes de las que proceden los datos personales.

  • Aportados por Vd. en las relaciones que entabla con ASISA.
  • Los resultantes de la propia gestión, mantenimiento y desarrollo de la relación contractual.
  • A través de la información que conste en ficheros comunes creados por las entidades aseguradoras con habilitación legal y a los que ASISA está adherida, bases de datos de solvencia patrimonial, blanqueo de capitales y financiación del terrorismo entre otras.
  • De registros públicos y/o fuentes accesibles al público si fuera necesario, siempre que exista interés legítimo para ello.

Por otra parte, le recordamos que en caso de que nos proporciones datos relativos a otra persona física deberás, con carácter previo a su inclusión, obtener los correspondientes consentimientos e informarle de los extremos contenidos en la presente cláusula.

b) Tipologías de datos personales.

  • Datos identificativos.
  • Detalles de empleo.
  • Datos de características personales.
  • Datos de circunstancias sociales.
  • Datos socioeconómicos (económicos, financieros y de seguros).
  • Datos de Salud.

¿Con qué finalidades tratamos sus datos personales?

En ASISA trataremos sus datos para atender, gestionar y ejecutar el contrato de seguro, así como para prestarle los servicios relacionados directa o indirectamente con el mantenimiento de este y, en concreto para:

  • La prestación y cobertura del servicio asistencial objeto del contrato de seguro pudiendo a tal fin solicitar y obtener de los profesionales sanitarios información referente a su salud. ASISA tratará sus datos para abono a los prestadores sanitarios o el reintegro al asegurado o sus beneficiarios de los gastos de asistencia sanitaria.
  • Prestar el servicio de videoconsulta, chat u otros medios de comunicación para poder comunicarse con el personal sanitario de manera no presencial y aportar documentación con el fin de resolver cualquier duda que pudiera surgir al Asegurado en el contexto de los servicios de asistencia médica prestados por ASISA.

Adicionalmente, ASISA dispone de un interés legítimo para:

  • Valorar, seleccionar y tarificar los riesgos asociados al seguro solicitado, como, por ejemplo, evaluar su solvencia económica, realizar estudios estadísticos, de calidad o análisis técnicos, así como prevenir el fraude en la contratación del seguro.
  • Enviarle información comercial adaptada a sus intereses, incluso a través de medios electrónicos, así como realizar encuestas de opinión. En este caso, sólo le enviaremos información que esté relacionada con productos y/o servicios nuestros que sean idénticos o similares a los que hayas contratado y en aras de mejorar su grado de satisfacción como cliente. Si no deseas recibir publicidad por medios electrónicos podrás dirigirte a la dirección postal DPO@grupoasisa.com.
  • Transmitir sus datos personales dentro del grupo empresarial para fines administrativos internos.
  • Conservar sus datos personales una vez rescindido el contrato de seguro como consecuencia de la reserva o inexactitud de la información o por impago de primas y de cara a detectar, prevenir, remediar e impedir conductas fraudulentas y de riesgo para ASISA.
  • En el caso de no producirse el pago en el término previsto para ello y de cumplirse los requisitos previstos en la normativa vigente, comunicar los datos relativos al impago a sistemas de información crediticia relativos al incumplimiento de obligaciones dinerarias, financieras o de crédito.

Su privacidad es importante para ASISA y, en este sentido, hemos realizado los oportunos juicios de ponderación a fin de verificar que sus derechos y libertades fundamentales prevalecen sobre los intereses de la Entidad con carácter previo a aplicar el interés legítimo como base de licitud para las finalidades mencionadas en el presente apartado. Puede solicitar una copia de las conclusiones del juicio de ponderación en la siguiente dirección de correo electrónico: DPO@grupoasisa.com.

Asimismo, por cumplimiento legal trataremos sus datos para:

  • Realizar el análisis estadístico-actuarial tanto para la determinación del riesgo asociado como para la tarificación de las pólizas de los clientes y potenciales clientes ya sea en el proceso de la solicitud del seguro o durante la vigencia del contrato en atención a las nuevas circunstancias del Asegurado o al cambio de la base actuarial.
  • Cumplir con las obligaciones establecidas en la normativa relativa a seguros, leyes tributarias y la normativa en materia de protección de datos de carácter personal vigente.

Además, si nos da su consentimiento podremos tratar sus datos para:

  • Enviarte ofertas personalizadas de productos y servicios de las empresas del Grupo ASISA y Colaboradoras, podrá conocer la denominación social de éstas pinchando a continuación https://www.grupoasisa.com/.
  • Compartir sus datos personales con las empresas del Grupo ASISA y entidades colaboradoras para que éstas le puedan ofrecer información comercial en relación a sus propios productos y servicios, podrá conocer la denominación social de éstas pinchando a continuación https://www.grupoasisa.com/

En caso de que no autorices el tratamiento de sus datos para las anteriores finalidades, ello no afectará al mantenimiento o cumplimiento de la relación contractual.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos personales?

Los datos personales tratados por ASISA para alcanzar las finalidades detalladas anteriormente podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios en función de la base legitimadora de la comunicación.

  • Dirección General de Seguros, Organismos y Administraciones Públicas.
  • Empresas de Reaseguro o Coaseguro a fin de celebrar, tramitar o gestionar, en su caso, las prestaciones contenidas en la presente Póliza.
  • Médicos, centros médicos, hospitales y otras instituciones o personas, identificadas como prestadores de servicios sanitarios en la Lista de Facultativos elaborada por ASISA que puede consultar en su sitio web: www.asisa.es.
  • Entidades financieras para la gestión de cobros y pagos.
  • Unión Española de Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras (UNESPA) para la inclusión de sus datos personales, en caso de considerarse necesario, en su fichero común de prevención del fraude.
  • Entidades titulares de ficheros de servicios de información sobre solvencia patrimonial y crédito, tanto para su consulta en los supuestos legalmente establecidos, como en caso de incumplimiento de sus obligaciones dinerarias.
  • En aquellos casos en los que nos haya dado su consentimiento conforme a las finalidades indicadas, compartiremos su información con las empresas del Grupo ASISA y entidades colaboradoras para que éstas le puedan ofrecer información comercial en relación a sus propios productos y servicios. Podrás conocer la denominación social de éstas pinchando a continuación https://www.grupoasisa.com/.

¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?

Los datos personales se conservarán durante la vigencia del contrato y, posteriormente, siempre que Vd. no haya ejercitado su derecho de supresión, serán conservados teniendo en cuenta los plazos legales que resulten de aplicación en cada caso concreto, teniendo en cuenta la tipología de los datos, así como la finalidad del tratamiento.

Una vez finalizado el mencionado plazo, ASISA se compromete a cesar el tratamiento de todos los datos personales, así como a bloquearlos debidamente. No obstante, los datos personales podrán conservarse cuando resultase necesario durante periodos más largos siempre que se traten exclusivamente con fines de prevenir, remediar e impedir conductas fraudulentas y de riesgo para ASISA.

Dichos plazos podrán ser consultados en la Política de Conservación de Datos de ASISA incorporada en la página web www.asisa.es, así como en aquellos otros lugares visibles para el titular de los datos.

¿Cuáles son sus derechos en relación al tratamiento que hacemos de sus datos?

ASISA le informa que tiene derecho a acceder a sus datos personales y a obtener confirmación sobre cómo se están tratando dichos datos. Asimismo, tiene derecho a solicitar la rectificación de los datos que sean incorrectos o inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que hayan sido recabados por ASISA.

En determinadas circunstancias, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso ASISA únicamente los conservará para el ejercicio o la defensa de las posibles reclamaciones.

Asimismo, también en determinadas circunstancias, usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales con la finalidad informada por ASISA. En ese caso, ASISA cesará en el tratamiento de los datos personales, salvo que concurran motivos legítimos, o para garantizar el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Por último, usted podrá solicitar el derecho a la portabilidad y obtener para sí mismo o para otro prestador de servicios determinada información derivada de la relación contractual formalizada con ASISA.

Vd. podrá ejercer tales derechos mediante:

  • Escrito dirigido a ASISA ASISTENCIA SANITARIA INTERPROVINCIAL, S.A.U a la dirección postal Calle Juan Ignacio Luca de Tena número 12, 28027, Madrid.
  • Mediante escrito dirigido a la dirección de correo electrónico DPO@grupoasisa.com

En ambos supuestos, se exigirá acreditar la identidad de la persona que ejerce sus derechos, mediante el envío de copia de su DNI, NIE, Pasaporte o documento equivalente, por las dos caras.

ASISA le facilitará la información solicitada en el plazo máximo de un mes a partir de la recepción de la solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes.

Vd. podrá retirar el consentimiento en cualquier momento, en el caso de que se haya otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Vd. podrá presentar reclamación ante la Autoridad de Control competente en materia de protección de datos. No obstante, en primera instancia, podrá presentar reclamación ante el Delegado de Protección de Datos, quien revolverá la reclamación en el plazo máximo de dos meses.

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