Política de Privacidad ASISA

Introducción

En ASISA nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y a garantizar la seguridad de la información personal que recopilamos a través de nuestro sitio web. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal de los usuarios, así como los derechos que tienen respecto a sus datos personales.

Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es ASISA, ASISTENCIA SANITARIA INTERPROVINCIAL DE SEGUROS, S.A.U. con domicilio social en Madrid, Calle Juan Ignacio Luca de Tena, 12, 28027. Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales, los usuarios pueden ponerse en contacto con el DPO a través del correo electrónico DPO@grupoasisa.com.

Finalidades y bases de legitimación del Tratamiento de Datos

Los datos personales que recopilamos de los usuarios son tratados con las siguientes finalidades:

1. Cotización, Contratación y Gestión de Pólizas: Utilizamos los datos personales para proporcionar cotizaciones precisas y facilitar el proceso de contratación de pólizas, así como para llevar a cabo las gestiones que resulten necesarias relativas a la Póliza contratada, todo ello en base a la aplicación de medidas precontractuales y/o ejecución del contrato de seguro.
2. Prestación de Servicios Relacionados en “mi área privada”: Procesamos los datos personales para permitir el acceso al área privada donde los usuarios pueden gestionar sus pólizas, autorizaciones y gestionar tarjetas sanitarias y copagos en base a la ejecución del contrato de seguro.
3. Prestación de Servicios Adicionales en “mi área privada”: Tratamos los datos para permitir el acceso al área privada en la que ofrecemos servicios adicionales como planes de salud, servicio de chat médico y videoconsulta médica para asegurar una atención médica personalizada y eficiente, en base al consentimiento del usuario.
4. Contacto: Tratamos los datos para gestionar solicitudes de información, responder consultas y proporcionar asistencia a los usuarios, en base al consentimiento del usuario.
5. Talento: Utilizamos los datos para gestionar procesos de selección y evaluar candidaturas para oportunidades laborales en base a la aplicación de medidas precontractuales.
6. Cumplimiento de Obligaciones Legales: Procesamos los datos personales para cumplir con las obligaciones legales que nos son aplicables, incluyendo aquellas relacionadas con la normativa de protección de datos.
7. Canal de denuncias: Tratamos los datos para gestionar el canal ético, de comunicación y denuncias en base al cumplimiento de una obligación legal.
8. Mejora de Servicios y Experiencia del Usuario: Utilizamos los datos para analizar y mejorar nuestros servicios, así como para personalizar la experiencia del usuario en nuestra plataforma en base al consentimiento del usuario. Para más información consulte nuestra Política de Cookies.

Estas finalidades son esenciales para el correcto funcionamiento de nuestros servicios y para garantizar una experiencia satisfactoria a nuestros usuarios.

Conservación de los Datos

Los datos personales recopilados serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recogidos, tal y como se detalla en la presente Política de Privacidad. En general, los datos se conservarán mientras exista una relación contractual con el usuario, y mientras el usuario no ejerza su derecho de supresión, cancelación y/o limitación del tratamiento de sus datos.

Una vez finalizada la relación contractual, los datos personales se mantendrán debidamente bloqueados durante el período en el que pudieran derivarse responsabilidades legales o contractuales del tratamiento de los mismos, conforme a la normativa vigente. Posteriormente, los datos serán eliminados de manera segura.

La conservación de los datos se llevará a cabo de acuerdo con los principios de minimización de datos y limitación del plazo de conservación, garantizando que solo se mantendrán los datos estrictamente necesarios y durante el tiempo imprescindible para cumplir con las obligaciones legales y contractuales.

Transferencias Internacionales de Datos

En el marco de nuestras operaciones, es posible que los datos personales de los usuarios sean transferidos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Estas transferencias se realizarán únicamente cuando sea necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales con los usuarios o cuando hayamos obtenido su consentimiento explícito.

Nos aseguramos de que todas las transferencias internacionales de datos se
realicen de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, en
particular, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). 

Comunicación de Datos

ASISA podrá realizar cesiones de datos personales únicamente a entidades, organismos o instituciones que acrediten un interés legítimo o el cumplimiento de una obligación legal. Además, podrá ceder los datos para las finalidades descritas anteriormente amparadas en el consentimiento del interesado que se hubiera recabado previamente.

Derechos de los Usuarios

Conforme a lo previsto en el Reglamento General de Protección de Datos, el interesado podrá ejercer su derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad de sus datos, limitación del tratamiento o a no ser objeto de decisiones automatizadas poniéndolo en conocimiento de ASISA por medio de solicitud escrita y remitida bien a través de correo electrónico dirigido a DPO@grupoasisa.com, o bien dirigiéndose al domicilio postal arriba indicado, señalando como asunto “Protección de Datos”.

ASISA responderá a su solicitud de ejercicio de derechos en el plazo máximo de un mes a partir de la recepción de la solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes.

En cualquier caso, el interesado podrá retirar el consentimiento en cualquier momento, en el caso de que lo hubiera otorgado para alguna finalidad específica, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Finalmente, el interesado podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos para hacer valer sus derechos. No obstante, en primera instancia, podrá presentar reclamación ante el Delegado de Protección de Datos, quien revolverá la reclamación en el plazo máximo de dos meses.

Cambios en la Política de Privacidad

ASISA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento esta Política
de Privacidad respetando la legislación vigente en materia de protección de
datos y, en cualquier caso, informará al Usuario a través de la página web o
por otros medios para que pueda conocer dichas modificaciones y continuar
utilizando nuestros Servicios.