{"id":17955,"date":"2026-02-18T14:10:07","date_gmt":"2026-02-18T12:10:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blogdeasisa.es\/?p=17955"},"modified":"2026-02-18T14:10:09","modified_gmt":"2026-02-18T12:10:09","slug":"vuelo-cancelado-que-hacer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.asisa.es\/blog\/viajes\/vuelo-cancelado-que-hacer\/","title":{"rendered":"Vuelo cancelado o con retraso: \u00bfqu\u00e9 hay que hacer?"},"content":{"rendered":"\n<p>Que cancelen un <a href=\"\/\/viajes\/consejos-para-comprar-un-vuelo-al-mejor-precio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">vuelo<\/a> puede ser un contratiempo importante. Un <strong>vuelo cancelado<\/strong> obliga a reorganizar planes y, si ocurre con poco margen, puede implicar esperas o gastos extra. La buena noticia es que, en muchos casos, <strong>los viajeros cuentan con derechos reconocidos por la normativa europea<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>En concreto, el <strong>Reglamento (CE) 261\/2004 <\/strong>establece que, ante una cancelaci\u00f3n, un gran retraso o en caso de overbooking, el pasajero puede tener derecho a asistencia en el aeropuerto, al reembolso o transporte alternativo y, en determinadas circunstancias, a una compensaci\u00f3n econ\u00f3mica. Esta normativa se aplica a los <strong>vuelos que salen de aeropuertos de la Uni\u00f3n Europea<\/strong> y tambi\u00e9n a los <strong>operados por aerol\u00edneas comunitarias<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-heading stk-block-heading stk-block-heading--v2 stk-block stk-8087258\" id=\"strong-en-caso-de-retraso-del-vuelo-strong\" data-block-id=\"8087258\"><h2 class=\"stk-block-heading__text\"><strong>En caso de retraso del vuelo<\/strong><\/h2><\/div>\n\n\n\n<p>Cuando un vuelo sufre un retraso, la <strong>normativa europea<\/strong> establece una serie de derechos que var\u00edan en funci\u00f3n de la duraci\u00f3n y de la distancia del trayecto.<\/p>\n\n\n\n<p>Si el retraso supera las 3 horas, el pasajero puede tener derecho a <strong>compensaci\u00f3n econ\u00f3mica<\/strong> y, a partir de 5 horas de espera, a <strong>reembolso o transporte alternativo<\/strong>, salvo circunstancias extraordinarias. Ante esta situaci\u00f3n, se recomienda seguir una serie de pasos en el aeropuerto:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Solicitar informaci\u00f3n a la aerol\u00ednea<\/strong>: acudiendo a su mostrador para conocer el motivo y la duraci\u00f3n estimada del retraso.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pedir un justificante por escrito<\/strong>: que certifique el retraso y sus causas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Conservar toda la documentaci\u00f3n del viaje<\/strong>: como billetes, tarjetas de embarque y facturas de gastos adicionales.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Solicitar asistencia<\/strong>: ya que con retrasos significativos existe derecho a comida, bebida y medios de comunicaci\u00f3n. Si es necesaria una pernocta, tambi\u00e9n a alojamiento y transporte.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Poner la reclamaci\u00f3n<\/strong>: una vez finalizada la incidencia, si el pasajero considera que sus derechos no han sido respetados, debe presentar una reclamaci\u00f3n formal ante la aerol\u00ednea. \u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si la aerol\u00ednea no responde a la reclamaci\u00f3n o la respuesta no es satisfactoria en <strong>un plazo de 30 d\u00edas<\/strong>, el pasajero puede acudir al organismo nacional competente. En el caso de vuelos con salida o llegada a <strong>Espa\u00f1a<\/strong>, esta funci\u00f3n corresponde a la Agencia Estatal de Seguridad A\u00e9rea (<strong>AESA<\/strong>). &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-heading stk-block-heading stk-block-heading--v2 stk-block stk-26b2896\" id=\"strong-en-caso-de-vuelo-cancelado-strong\" data-block-id=\"26b2896\"><h2 class=\"stk-block-heading__text\"><strong>En caso de vuelo cancelado<\/strong><\/h2><\/div>\n\n\n\n<p>Cuando un vuelo es <strong>cancelado<\/strong>, la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea debe ofrecer al pasajero <strong>distintas alternativas<\/strong>, adem\u00e1s de garantizar la asistencia mientras se resuelve la situaci\u00f3n. En caso de cancelaci\u00f3n, la aerol\u00ednea debe ofrecer al pasajero la posibilidad de elegir entre <strong>cuatro opciones<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Reembolso del billete<\/strong>: este pago debe realizarse total o parcial, en un plazo m\u00e1ximo de 7 d\u00edas. Sin embargo, esta compensaci\u00f3n puede reducirse si se ofrecen <strong>alternativas adecuadas<\/strong> para llegar al destino.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Transporte alternativo<\/strong>: la aerol\u00ednea debe ofrecer al pasajero una opci\u00f3n para llegar al destino final a la <strong>mayor brevedad posible<\/strong> y en condiciones comparables a las contratadas inicialmente, asumiendo los costes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cambio de fechas de viaje<\/strong>: el pasajero puede optar por realizar el viaje en otra fecha que le resulte conveniente, siempre que existan <strong>plazas disponibles<\/strong>, manteni\u00e9ndose las condiciones del billete y <strong>sin costes adicionales<\/strong> asociados al cambio.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Asistencia durante la espera:<\/strong> si la cancelaci\u00f3n obliga a pasar la noche fuera, la compa\u00f1\u00eda debe proporcionar alojamiento y transporte.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Es importante ser conscientes de que la <strong>compensaci\u00f3n econ\u00f3mica<\/strong> no es aplicable <strong>si la aerol\u00ednea informa de la cancelaci\u00f3n con suficiente antelaci\u00f3n<\/strong>. Adem\u00e1s, tampoco se dar\u00e1 dicha <a href=\"https:\/\/www.boe.es\/buscar\/doc.php?id=DOUE-Z-2024-70053\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">compensaci\u00f3n<\/a> si la cancelaci\u00f3n se debe a <strong>circunstancias extraordinarias<\/strong>, como condiciones meteorol\u00f3gicas extremas. \u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>En este sentido, contar con un <a href=\"https:\/\/oficial.asisa.es\/viajes\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>seguro de viaje<\/strong><\/a> puede resultar especialmente \u00fatil frente a cancelaciones. Este tipo de p\u00f3lizas pueden cubrir gastos no asumidos por la aerol\u00ednea, as\u00ed como ofrecer asistencia y asesoramiento para <strong>gestionar las reclamaciones<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-icon-box stk-block-icon-box stk-block stk-9778e03 stk-block-background\" data-v=\"2\" data-block-id=\"9778e03\"><style>.stk-9778e03{background-color:#efeee9 !important}.stk-9778e03:before{background-color:#efeee9 !important}<\/style><div class=\"stk-block-content stk-inner-blocks stk-block-icon-box__content stk-container stk-9778e03-container stk--no-background stk--no-padding\">\n<div class=\"wp-block-stackable-icon-label stk-block-icon-label stk-block stk-fdd9455\" data-block-id=\"fdd9455\"><div class=\"stk-row stk-inner-blocks stk-block-content\">\n<div class=\"wp-block-stackable-icon stk-block-icon has-text-align-left stk-block stk-bf36c07\" data-block-id=\"bf36c07\"><style>.stk-bf36c07 .stk--svg-wrapper .stk--inner-svg svg:last-child,.stk-bf36c07 .stk--svg-wrapper .stk--inner-svg svg:last-child :is(g,path,rect,polygon,ellipse){fill:#085086 !important}<\/style><span class=\"stk--svg-wrapper\"><div class=\"stk--inner-svg\"><svg style=\"height:0;width:0\"><defs><linearGradient id=\"linear-gradient-bf36c07\" x1=\"0\" x2=\"100%\" y1=\"0\" y2=\"0\"><stop offset=\"0%\" style=\"stop-opacity:1;stop-color:var(--linear-gradient-bf-36-c-07-color-1)\"><\/stop><stop offset=\"100%\" style=\"stop-opacity:1;stop-color:var(--linear-gradient-bf-36-c-07-color-2)\"><\/stop><\/linearGradient><\/defs><\/svg><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 512 512\" aria-hidden=\"true\" width=\"32\" height=\"32\"><path d=\"M478.21 334.093L336 256l142.21-78.093c11.795-6.477 15.961-21.384 9.232-33.037l-19.48-33.741c-6.728-11.653-21.72-15.499-33.227-8.523L296 186.718l3.475-162.204C299.763 11.061 288.937 0 275.48 0h-38.96c-13.456 0-24.283 11.061-23.994 24.514L216 186.718 77.265 102.607c-11.506-6.976-26.499-3.13-33.227 8.523l-19.48 33.741c-6.728 11.653-2.562 26.56 9.233 33.037L176 256 33.79 334.093c-11.795 6.477-15.961 21.384-9.232 33.037l19.48 33.741c6.728 11.653 21.721 15.499 33.227 8.523L216 325.282l-3.475 162.204C212.237 500.939 223.064 512 236.52 512h38.961c13.456 0 24.283-11.061 23.995-24.514L296 325.282l138.735 84.111c11.506 6.976 26.499 3.13 33.227-8.523l19.48-33.741c6.728-11.653 2.563-26.559-9.232-33.036z\"><\/path><\/svg><\/div><\/span><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-heading stk-block-heading stk-block-heading--v2 stk-block stk-b944d37\" id=\"recuerda\" data-block-id=\"b944d37\"><h4 class=\"stk-block-heading__text\">Recuerda<\/h4><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-heading stk-block-heading stk-block-heading--v2 stk-block stk-8fdaf0b\" id=\"la-normativa-europea-reconoce-derechos-a-los-pasajeros-en-caso-de-retraso-cancelacion-u-overbooking\" data-block-id=\"8fdaf0b\"><style>.stk-8fdaf0b{margin-bottom:12px !important}<\/style><h5 class=\"stk-block-heading__text\">La normativa europea reconoce derechos a los pasajeros en caso de retraso, cancelaci\u00f3n u overbooking.<\/h5><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-heading stk-block-heading stk-block-heading--v2 stk-block stk-cc58323\" id=\"ante-un-retraso-es-fundamental-solicitar-informacion-a-la-aerolinea-y-conservar-toda-la-documentacion-del-viaje\" data-block-id=\"cc58323\"><style>.stk-cc58323{margin-bottom:10px !important}<\/style><h5 class=\"stk-block-heading__text\">Ante un retraso, es fundamental solicitar informaci\u00f3n a la aerol\u00ednea y conservar toda la documentaci\u00f3n del viaje.<\/h5><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-heading stk-block-heading stk-block-heading--v2 stk-block stk-4338811\" id=\"la-campana-tiene-objetivo-que-los-ninos-adquieran-habitos-para-mantener-una-espalda-sana-y-fuerte-a-lo-largo-de-toda-su-vida-sta-campana-viene-acompanada-de-una-nueva-edicion-de-el-em-tebeo-de-la-espalda-em\" data-block-id=\"4338811\"><style>.stk-4338811{margin-bottom:10px !important}<\/style><h5 class=\"stk-block-heading__text\">En una cancelaci\u00f3n, el pasajero puede elegir entre reembolso, transporte alternativo o asistencia.<\/h5><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Que cancelen un vuelo puede ser un contratiempo importante. Un vuelo cancelado obliga a reorganizar planes y, si ocurre con poco margen, puede implicar esperas o gastos extra. La buena noticia es que, en muchos casos, los viajeros cuentan con derechos reconocidos por la normativa europea. En concreto, el Reglamento (CE) 261\/2004 establece que, ante &#8230; <\/p>\n<p class=\"read-more-container\"><a title=\"Vuelo cancelado o con retraso: \u00bfqu\u00e9 hay que hacer?\" class=\"read-more button\" href=\"https:\/\/www.asisa.es\/blog\/viajes\/vuelo-cancelado-que-hacer\/#more-17955\" aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Vuelo cancelado o con retraso: \u00bfqu\u00e9 hay que hacer?\">Leer m\u00e1s<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":17956,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_coblocks_attr":"","_coblocks_dimensions":"","_coblocks_responsive_height":"","_coblocks_accordion_ie_support":"","_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false,"twitterCardType":"","cardImageID":0,"cardImage":"","cardTitle":"","cardDesc":"","cardImageAlt":"","cardPlayer":"","cardPlayerWidth":0,"cardPlayerHeight":0,"cardPlayerStream":"","cardPlayerCodec":"","footnotes":""},"categories":[88,86],"tags":[],"featured_image_src":"https:\/\/www.asisa.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/vuelo-cancelado-600x400.jpg","featured_image_src_square":"https:\/\/www.asisa.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/vuelo-cancelado-600x600.jpg","author_info":{"display_name":"ASISA","author_link":"https:\/\/www.asisa.es\/blog\/author\/laragsoto\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.asisa.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17955"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.asisa.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.asisa.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.asisa.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.asisa.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17955"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.asisa.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17955\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17958,"href":"https:\/\/www.asisa.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17955\/revisions\/17958"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.asisa.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17956"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.asisa.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17955"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.asisa.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17955"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.asisa.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17955"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}