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Preguntas frecuentes

¿Desde cuándo puedo usar mi póliza y cómo? Mas info
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La póliza de asistencia sanitaria entra en vigor el mismo día que el titular solicita en su Mutualidad el alta en ASISA. Para usar nuestros servicios, simplemente tienes que seleccionar del Catálogo de servicios el médico, profesional sanitario o ATS/DUE que deseas que te atienda.
¿Cómo puedo usar ASISA si todavía no tengo la tarjeta magnética? Mas info
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Aunque no tengas en tu poder la tarjeta magnética no es motivo para no poder usar los servicios de ASISA, eso sí, es imprescindible que te identifiques como asegurado de Asisa facilitando su DNI y nº de afiliación y los centros sanitarios y profesionales de la sanidad que figuran en las distintas guías de servicios provinciales tienen instrucciones de la manera de proceder cuando un asegurado no va provisto de su tarjeta. En estos casos, se le entrega al paciente un volante de registro extraordinario que se cumplimenta con sus datos personales y el tipo de asistencia recibida que deberá de firmar el asegurado.
¿Sí salgo al extranjero, qué tengo que hacer? Mas info
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Las coberturas de los distintos conciertos suscritos con las Mutualidades MUFACE, ISFAS o MUGEJU no incluye la asistencia en el extranjero, por lo que te sugerimos que te dirijas a la Delegación Provincial de tu Mutualidad donde te podrán informar con mayor detalle de los trámites que deberás realizar.
¿Qué cobertura dental tengo con mi póliza? Mas info
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Los conciertos vigentes que hay suscritos con respecto a la cobertura de Estomatología y Odontología contempla lo siguiente: Comprenderá el tratamiento de las afecciones estomatológicas en general, incluyendo toda clase de extracciones, periodoncia y limpieza de boca una vez por año o más si son necesarias, previo informe justificativo del facultativo especialista. Asimismo incluirá el programa de salud buco-dental dirigido a los menores de 15 años, consistente en revisiones periódicas, aplicación de flúor tópico, selladores oclusales y obturaciones o empastes. Quedan excluidos, tanto en lo referente a su coste, como a su colocación, los empastes, (excepto las obturaciones del programa de salud buco-dental), la endodoncia, las prótesis dentarias, los implantes osteointegrados y la ortodoncia. Te sugerimos que te dirijas a la Delegación Provincial de tu Mutualidad para que te informen de las distintas ayudas o compensación económicas que te corresponden por las prestaciones que están excluidas y los trámites que tienes que realizar para solicitarlas.
¿Cuándo puedo cambiar de Entidad? Mas info
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Las Mutualidades todos los años durante el mes de enero abren un plazo para que el Mutualista que lo desee pueda libremente cambiar de Entidad. Fuera de este plazo el cambio debe de cumplir los requisitos que se especifican en los conciertos.
¿Dónde puedo solicitar un talonario de recetas? Mas info
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Las recetas las facilita la Mutualidad correspondiente por lo que debes dirigirte a la Delegación Provincial de tu Mutualidad para solicitarlas.
¿Dónde debo solicitar los partes de maternidad y los partes de baja? Mas info
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Este tipo de documentación la facilitan exclusivamente a los interesados sus Mutualidades por lo que te sugerimos que te dirijas a la Delegación Provincial de tu Mutualidad.
¿Cómo doy de alta a un nuevo beneficiario? Mas info
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Este trámite tiene que realizarlo el titular en la Delegación Provincial de su Mutualidad y una vez sea procesada esta nueva alta, será la Mutualidad la que comunique y facilite a ASISA toda la información sobre esta inclusión de beneficiario dentro de la cartilla del Mutualista.
Si un beneficiario causa baja ¿Puede seguir en ASISA? Mas info
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Existe un tipo de póliza para los beneficiarios que causen baja en la Mutualidad y que deseen continuar siendo asegurados de ASISA, que además de ofrecer ventajas económicas tiene en cuenta la antigüedad, suprimiéndose los periodos de carencia.

Para más información pulsa aquí
¿Se pueden contratar otros seguros? Mas info
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Puedes contratar cualquiera de los productos comercializados por Asisa, productos que te ofrecen una amplia cobertura con la mejor relación calidad / precio:
  • Asisa Accidentes: el beneficiario del seguro recibirá una indemnización previamente pactada en la suscripción de la póliza por muerte en accidente.
  • Asisa Accidentes Plus: te permite disponer de una importante indemnización económica en caso de accidente, incluyendo el infarto agudo de miocardio en la categoría de accidente.
  • Asisa Hospitalización: te garantiza una remuneración económica, previamente pactada, por cada día que tengas que permanecer ingresado en un hospital.
  • Asisa Dental: te ofrece un servicio odontológico integral con la tecnología más avanzada y los profesionales más cualificados.
Para ampliar esta información pulsa aquí